Regulamin

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy działa pod adresem poradniadietetyczna.eu. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

2. Definicje i zakres Regulaminu

Kupujący

osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument

osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy przepisy przyznają jej prawa konsumenckie.

Treść cyfrowa / Produkt cyfrowy

gotowy materiał dostarczany w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, poradnik, jadłospis, zestaw przepisów lub inny plik do pobrania, który nie jest przygotowywany indywidualnie na podstawie danych zdrowotnych Kupującego.

Usługa dietetyczna

konsultacja lub czasowy pakiet współpracy dietetycznej oferowany w Sklepie, którego dokładny zakres wynika z opisu konkretnej usługi.

Dodatek Thermomix

opcjonalny element kwalifikującego pakietu współpracy z jadłospisem. Nie jest oferowany jako samodzielna usługa ani samodzielny produkt cyfrowy.

Sklep

sklep internetowy działający w serwisie poradniadietetyczna.eu.

Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, realizacji świadczeń, reklamacji oraz prawa Konsumenta. Szczegółowy opis, cena, zakres i cechy danego produktu lub usługi są prezentowane na jego karcie przed złożeniem zamówienia.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – w przypadku plików PDF – oprogramowanie umożliwiające ich odczyt.

Kupujący powinien podać prawidłowy adres e-mail. Błąd w adresie może uniemożliwić automatyczne dostarczenie wiadomości z produktem lub informacji dotyczących usługi.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Kupujący wybiera produkt lub usługę, dodaje je do koszyka, uzupełnia wymagane dane i przechodzi do podsumowania zamówienia.
2. Przed złożeniem zamówienia Kupujący może sprawdzić jego zakres, łączną cenę oraz poprawić wprowadzone dane.
3. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
4. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do złożenia zamówienia. Zgody marketingowe są dobrowolne i nie są warunkiem zakupu.
5. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia lub informacje o jego realizacji.

Jeżeli z przyczyn technicznych zamówienie nie może zostać przyjęte lub opłacone, Kupujący może ponowić próbę albo skontaktować się ze Sprzedawcą.

5. Ceny i płatności

Ceny widoczne w Sklepie są cenami końcowymi dla Kupującego i uwzględniają właściwe zasady opodatkowania. Cena obowiązująca dla zamówienia jest prezentowana w koszyku i podsumowaniu przed jego złożeniem.

Dostępne w danym momencie metody płatności są prezentowane w procesie składania zamówienia. Obsługa płatności online może być realizowana za pośrednictwem systemu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Operator płatności odpowiada za realizację transakcji płatniczej na zasadach określonych w swoim regulaminie. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych instrumentu płatniczego Kupującego.

6. Dostarczenie produktów cyfrowych

Termin: gotowy Produkt cyfrowy jest dostarczany co do zasady natychmiast po potwierdzeniu płatności, jednak nie później niż w ciągu 5 minut od skutecznego zaksięgowania płatności i otrzymania przez Sklep potwierdzenia od operatora płatności.

Treść cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy plik lub środek pozwalający na uzyskanie do niego dostępu lub jego pobranie został udostępniony Kupującemu. W przypadku braku wiadomości po upływie wskazanego czasu Kupujący powinien sprawdzić folder SPAM/oferty oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.

Jeżeli opis konkretnego produktu wyraźnie przewiduje dostarczanie materiału częściami albo w innym terminie, wiążący jest termin wskazany w tym opisie i zaakceptowany przed złożeniem zamówienia.

7. Konsultacje i pakiety współpracy dietetycznej

Usługi dietetyczne są realizowane zgodnie z zakresem przedstawionym na karcie usługi oraz ustalonym terminem. Konsultacja odbywa się w terminie zarezerwowanym lub uzgodnionym z Kupującym. Pakiet 7-, 14- lub 30-dniowy obejmuje świadczenia opisane na jego karcie przez wskazany okres współpracy.

Jeżeli w ramach kwalifikującego pakietu Kupujący wybierze opcję Thermomix, stanowi ona część tego samego zamówionego zakresu współpracy i nie jest realizowana samodzielnie bez pakietu głównego.

Szczegółowe zasady organizacyjne świadczenia usług mogą wynikać również z Regulaminu pracy Poradni Dietetycznej. W przypadku Konsumenta dokument ten nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ani z niniejszego Regulaminu.

8. Charakter materiałów i informacji zdrowotnych

Gotowe Produkty cyfrowe mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie są indywidualnym planem opracowanym na podstawie wyników badań, leków, alergii, chorób lub indywidualnego zapotrzebowania konkretnej osoby, chyba że opis danej usługi wyraźnie stanowi inaczej.

Osoby wymagające indywidualnego dostosowania żywienia ze względu na stan zdrowia powinny skorzystać z konsultacji lub odpowiedniego pakietu współpracy i przekazać informacje niezbędne do bezpiecznego wykonania usługi.

9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Zasada ogólna

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

9.2. Odpłatne treści cyfrowe dostarczane bez nośnika materialnego

Prawo do odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania odpłatnej treści cyfrowej przed upływem 14 dni wyłącznie wtedy, gdy spełnione zostały wszystkie wymagane prawem warunki, w szczególności Konsument uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia, został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku.

Jeżeli wymagane przesłanki nie zostały spełnione, samo pobranie pliku nie pozbawia Konsumenta praw, które przysługują mu na podstawie ustawy.

9.3. Usługi

Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia – jeżeli przewidują to przepisy. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli zostały spełnione ustawowe warunki.

9.4. Sposób złożenia oświadczenia

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres dietetyk@poradniadietetyczna.eu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

10. Reklamacje i zgodność z umową

Sprzedawca jest zobowiązany wykonać umowę zgodnie z jej treścią. Reklamację dotyczącą Produktu cyfrowego, Usługi, procesu zamówienia lub dostawy można przesłać na adres dietetyk@poradniadietetyczna.eu.

W reklamacji warto wskazać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opisać problem i żądanie. Brak danych niebędących niezbędnymi do rozpatrzenia reklamacji nie może sam w sobie pozbawiać Konsumenta praw ustawowych.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis przewiduje inny skutek lub termin.

W odniesieniu do treści cyfrowych Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane przepisami o zgodności treści cyfrowej z umową, w tym – zależnie od okoliczności – żądanie doprowadzenia treści do zgodności z umową, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

11. Prawa autorskie i dozwolone korzystanie

Materiały oferowane w Sklepie są chronione prawem autorskim. Zakup Produktu cyfrowego oznacza nabycie prawa do korzystania z niego na własny użytek w zakresie wynikającym z umowy – nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.

Bez zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności odpłatne lub nieodpłatne dalsze rozpowszechnianie, publikowanie, udostępnianie plików osobom trzecim lub wykorzystywanie ich jako własnego produktu.

12. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych, odbiorcy danych, okresy przechowywania, prawa osób oraz informacje o cookies opisuje Polityka prywatności i cookies.

Dane wymagane do realizacji umowy są przetwarzane niezależnie od dobrowolnych zgód marketingowych.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki właściwe dla danej procedury. Aktualne informacje o dostępnych metodach i podmiotach uprawnionych publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z procedury pozasądowej jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

14. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia danej umowy, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i ma zastosowanie do trwającego stosunku prawnego.

Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, zakresu oferty albo danych Sprzedawcy. Zmiany nie naruszają praw nabytych.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W przypadku Kupującego będącego Konsumentem postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.